Solution:  Web Real Time Communications (RTC)

Integracion de Skype for Business directamente en browsers HTML 5 para esquemas de atencion virtual.

Comunicaciones Integradas

Conocido como WEB RTC (Real Time Communications) o su nombre OPEN Web RTC, este nuevo estándar de internet permite que los Browsers HTML 5 soporten audio y video directamente browser to browser. Entre sus beneficios esta: Eliminación de oficinas de atención, Creación de esquemas de atención virtual, Ingreso WEB con integración a los workflows actuales, Reducción de tiempos de atención, Reducción de tiempos de desplazamiento, Romper barreras geográficas, Acceso a lo mejor del conocimiento corporativo de manera instantánea y remota y Eliminación total de las líneas 01 8000. Es una tecnología incluida en los browsers más comunes del mercado desde el año 2015, la cual permitirá ingresar a su Contact Center Skype for Business directamente con video o simplemente llamar a su PBX con audio desde un browser, eliminando así casi la totalidad de las facturas telefónicas y escalando las llamadas de voz a video.

Features

  • Eliminación de oficinas de atención
  • Creación de esquemas de atención virtual
  • Ingreso WEB con integración a los workflows actuales
  • Reducción de tiempos de atención
  • Reducción de tiempos de desplazamiento
  • Romper barreras geográficas
  • Acceso a lo mejor del conocimiento corporativo de manera instantánea y remota
  • Eliminación total de las líneas 01 8000.

Partner: Intergrupo

Industry:
Cross Industry
Segment:
CA & EPG
Function:
Cross Company
MS Products:
Azure
Solution Availability:
Language:
Español
Country:
Colombia , Mexico , Colombia

Partner: Intergrupo

Solutions:

Telefonía IP , Video Conferencias Corporativas , Web Real Time Communications (RTC) , Aulas Virtuales / SMART Room System , Kioscos , Contact Center , SAP on Cloud , Digital WorkPlace , Movilidad Empresarial , Cloud Advisory Services (CAS) , Disaster Recovery on Cloud , Broker Multicloud , Aseguramiento de portales , Dev-Opps , Lab as a Service , Analisis de Datos de Salud , Enhanced quality of life

Locations:

Bogotá , Ciudad de Mexico