Solution:  Integración Multicanal

Integracion de diferentes canales de chat con Skype for Business para atencion de clientes.

Comunicaciones integradas

La Integración Multicanal es una solución única y nativa que permite al cliente potenciar las capacidades de Skype Empresarial para atender usuarios (internos/externos) mediante canales no tradicionales de comunicación tales como WhatsApp, WebChat, Skype Personal y Redes Sociales. Así mismo, ayuda a cubrir necesidades para IVR’s transaccionales, Marcación Predictiva, Integración con CRM’s del mercado, Reportes y grabación. Los casos de uso pueden darse para atención de la fuerza laboral en campo o fuera de la oficina, clientes finales y áreas comerciales, etc. El producto ofrece diferentes sabores donde el cliente final no debe pensar en licencias por cada usuario sino que basta con agregar un servidor según las capacidades requeridas y esto dará acceso a cada porción del producto para los agentes. Existen tres versiones que el cliente puede adquirir: *Small Business: ACD Inbound hasta 8 agentes. *Corporate: Igual que la versión Small Business mas Grabación, ACD ilimitado, *Enterprise: igual que la versión Corporate mas Marcador, Video y Voz por Web.

Features

  • La solución se hace única por la conjunción de elementos de video, audio, colaboración y contenido en tiempo real
  • Las entidades educativas pueden iniciar con un

Partner: 360UC Solutions / Commlogik

Industry:
Cross Industry
Segment:
CA & EPG
Function:
Cross Company
MS Products:
SharePoint , Power BI
Solution Availability:
Language:
Español
Country:
Colombia

Partner: 360UC Solutions / Commlogik

Solutions:

Salon de Clase Colaborativo , Integración Multicanal , Video-colaboración , Voz Empresarial con PSTN , Consultoria UC , Compliance Voz&Video

Locations:

Bogotá